سياسة الاستبدال والاسترجاع
لدينا سياسة إسترجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلامك للمنتج لطلب إسترجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون قطعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك إرسال رسالة whatsapp إلى الرقم الموضح في بوليصة الشحن أو الاتصال بنا على بإحدى الوسائل على صفحة اتصل بنا
إذا تم قبول عملية الإسترجاع، سيتم ترتيب استلام مندوبنا للمنتج خلال 2-3 أيام عمل.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للإجابة عن أي أسئلة تتعلق بالإسترجاع على info@layefotak.com.
الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لرد أموالك لإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ عن طريق التحويل البنكي في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاع أموالك، يُرجى الاتصال بنا على info@layefotak.com.